本記事では、雀荘のSNSアカウントの伸ばし方について新橋の雀荘ベルバードさんにコツを聞いてきたインタビュー記事となります。
差別化の難しい雀荘の集客方法としてSNSは欠かせません。しかし、SNSはノウハウがないと如何せんとっつきづらい分野でもあります。
そこで今日は、SNSが強い雀荘・ベルバードさんでSNS運用のコツをインタビューさせていただきました。
このSNSの伸ばし方のコツなどを伺っても良いでしょうか。
他にも雀荘っぽくないツイートなどもあって、よくちょいバズしているイメージもあり・・・
例えばこんなのとか↓
マナーのおねがい🙏
楽しく打ちましょうね
©️桜木 pic.twitter.com/bvzT7GL42t
— 麻雀ベルバード新橋店|麻雀初心者の殿堂 (@bellbird2048) June 12, 2019
以下で詳しく伺っていきます。
聞いてきた感想としては、魔法の戦術とかはあまりなく、泥臭い施策をコツコツいくつもやるという感じでした。
ただ基本に忠実なので雀荘以外の店舗型ビジネスでも重要だなと感じました。麻雀系の人以外にも見てほしい記事です。
あと無料登録できる雀荘検索サイトを作ったのでそちらもよければご利用ください。
>>貸し卓きまーるとは?
目次
雀荘公式Twitterアカウントの伸ばし方!7つのコツを聞いてきた
ではここからは実際にどうやって伸ばしてきたのかの話を伺っていきたいと思います。
お店に興味のあるユーザーへリーチせよ
まずはフォロワー数の伸ばし方を伺います。とにかく数だけ伸ばせば良いというわけではないようで・・
都内のノーレート雀荘で比べてみた↓
- ベルバード:フォロー6713、フォロワー7181
- オクタゴン:フォロー6713、フォロワー7036
- MLスタジアム:フォロー46、フォロワー1428
※2021/7/23時点
実際、有名プロ雀士を要する競合雀荘と比べてみてもベルバードさんのアカウントは相当に強いことがわかります。
何か伸びたきっかけ等あれば教えてください。
これ(オフ会)を始めてからフォロワー数が伸びましたね。
ただ、新橋にきたときのフォロワー数は3000くらいだったのでそこからもじわじわと伸びて現在に至るといった感じです。
ベルバードさんは競合となるオクタゴンさんやMLスタジアムさんと比較すると相互フォロー型ですね。
この辺は何か考えがあってのことでしょうか。
ただ相手が嬉しいことはしたいなと思っています。
なのでフォローしてくれた人にはこちらからもフォローするようにしていたり、コメントをくれた人もフォローするようにしています。
コメントしたのにスルーされたら悲しいですよね。
ベルバードさんのアカウントはFF比で言うとほぼ1:1ですが、やけに反応が良いのは興味を持ったユーザーにリーチできているからなんですね。
Twitter運用ってよくわかっていない状態だと、とりあえず麻雀系の人を適当にフォローして〜みたいな感じになりがちなんですが、それとは一線を画していることがわかります。
・FF比はそんなに重要ではない
・現状(2021/7)では7000人くらいで雀荘アカウントのトップクラスになる
- とりあえずフォロー数5000
(5000までは手当たり次第いける) - フォローバックでそこそこフォロワー数はいるけど反応は薄い
- 投稿内容はたまーにイベント告知をしてるだけ
営業案内は必ず行え
公式アカウントでの日々のツイート内容について伺いました。
ベルバードさんの日々のツイートは、内容が非常に多彩です。大きく
・営業案内
・イベント告知
・初心者向けの内容
の3種類があり、その使い分けについて伺います。
上記の3パターンで構成されているかなと思っているのですが、この辺は何か意識されていますか?
Twitterを見て営業情報がなかったから(やってないかと思って)来るのをやめたというお客さんの声を以前いただいており、ここは必ず行うようにしています。
また、ベルバードは雀荘であると同時にイベント屋でもあるので、毎週末のイベント情報についても投稿するようにしています。
- 営業案内は必ず行う
- 定常業務的なツイートはスタッフに任せている
スタッフの協力体制を築け
ベルバードさんのアカウントで印象的なのがスタッフの強さについて伺いました。
普通の雀荘だと、店長とかは別としても一介のスタッフが雀荘のTwitterを応援するみたいなことってあまりないかなと思います。
その点ベルバードさんではスタッフが積極的に引用RTしたりベルバード関連で呟いている人を拾いに行ったりと、いい動きをしている印象がありました。
この点は何かスタッフに指導(と言うのかはわからないですが)をしていたりするのでしょうか。
その代わりに、ビジョンについての話はよくしています。
とかそんな話です。それを聞いて確かにな!と思ってくれたスタッフはそういった場面で自然と行動するようになります。
たまにスタンスを表明せよ
ベルバードさんの投稿では、日々の営業案内やイベント内容告知以外にもコンセプトを発信するツイートが不定期で行われており、これが人気です。
このスタンスの発信について伺います。
オピニオン系の投稿などはお客さんやサロンメンバーと話している中で何か着想をえたり、あるいは時流と言うかフォロワーの間で話題になっていることに合わせてベルバードの立場を発信したりもします。
例えば、点棒を投げて渡されたみたいな話が出たときは、すぐに動画を撮ってベルバードでは手のひらが見える渡し方はNGとしていますという投稿をしました。
【ベルバードからマナー協力のお願い】
ベルバードでは点数を払う時に起こっている問題として
・点棒を投げた
・雑に渡された
などを解消する取り組みとして
✅手のひらが見えるような
点棒の払い方を禁止させて頂きます手のひらが下に向くような払い方をお願いします
動画の様な払い方は禁止です pic.twitter.com/pTGhBK3dnu
— 麻雀ベルバード新橋店|麻雀初心者の殿堂 (@bellbird2048) June 10, 2021
時流に乗ったツイートで立場を表明しファンを増やす
笑顔の写真を撮りに行け
例えば雀荘は怖いと思っている人に言葉で怖くないですよといっても伝わらないことも多い。
そんなときは、楽しそうに働いているスタッフの様子、イベントの様子などを撮った写真の方が伝わりやすかったりします。
色々やっているうちに表現技法が増えていった感じですね笑
特にイベントなどでは、写真をとっても良いよと言うお客さんには、私自ら積極的にツーショットを撮りにいっています。
ただそこは嫌がる人もいるので、写真NGの人も事前に把握するようにしています。
実際にインタビューに伺ったときもとりパパさんが声かけて以下の写真を撮ってました。
🌟チーム戦結果発表🌟
第5回チーム対抗最強決定戦終了しました!結果はこちらとなります⬇️
チーム優勝 しまねこチーム🥇
チーム準優勝 新橋むろぴんず🥈
個人優勝 TAKA様🏆
女性優勝 まゆたろー様🏆ご参加ありがとうございました✨
お写真を希望される方は公式LINEまで✅https://t.co/KM2RIipAlv pic.twitter.com/quTccDOcf7— 麻雀ベルバード新橋店|麻雀初心者の殿堂 (@bellbird2048) July 24, 2021
- 文章やゲストの画像だけにとらわれず、色々な表現を試す
- 写真に関しては撮られたくない人もいるので事前に確認する
ここぞのツイートはみんなで伸ばせ
自分だと渾身の記事は土曜朝に出すとかあるのですが・・。
先ほどスタッフにSNSの指示はしないといったのですが、イベントに関しては拡散をお願いすることもあります。
30RTくらいを超えると、リツイートが少ない投稿に比べ内容を詳しく見てもらえるようになると感じています。
なので内容に自信があるときは、スタッフみんなでリツイートする作戦でイベント告知を行っています。
自分だと(アカウントが弱いのもあり)この時間帯だと埋もれてしまいがちだったんですが、初速をあげるのと合わせるとやはり人が多い時間帯が良さそうですね!
- 初速で10~30RTくらい稼いでおくと伸びやすくなる
- 伸ばせる自信があるなら人が多い18:00-21:00狙い
有名人のツイートを誘発せよ
また来た人は漏れなく来ましたツイートをしている率が高い気もしてて、この辺は何か意識していることがありますか?
それまでは6Fでセットもやっていたのですが、全く申し込みが来ませんでした。
また、個室も効いていて、有名人の方によく個室を利用されています。
個室ピンクレックスの間
あとは有名プロの方などがいらっしゃったときは、自分の方でお願いもしてます。
「もし良ければTwitter投稿いただければ嬉しいです」
と。
ベルバードにセットで来た
村上プロと内川プロ↓
Mリーガーはうっちーでした!!あと3人はいつか写真をのせるかもです\(^o^)/ベルバードの個室は本当に快適なので皆様ぜひご利用くださいませー!!!#新橋ベルバード pic.twitter.com/MU7W3LZ9iT
— 村上 淳 (@zunzuntantan) July 21, 2021
- 映える内装
- 声がけをこまめにする
- ボスは毎日出勤する
個人的には小物に麻雀牌使うの好き↓
番外編1:雀荘のSNS集客メリット!Twitterを伸ばすと何が良いのか?
ちなみにSNSを強化するとどんな効果があるのか。その点についても伺いました。
まず雀荘の集客方法としては、大きく以下の3つがあります。
- 雀荘検索サイトに登録する
- 広告を出す
- SNSで集客する
この中でもSNS集客に関しては他にはないメリットがあるといいます。
麻雀で言うとSNSといえばTwitterなのですが、SNS経由で集客ができると言うメリットはありますね。
どこで知りましたか?と聞くとSNSで知ったと言う声が多いので。
また、イベントについてもSNSでの拡散がかなり役立っています。
その他では求人もSNSで完結するのが良いですね。ベルバードでは現在20名のスタッフがいますが、全員がSNS等での採用で、広告は出していません。
と言うわけで、以下でベルバードさんのSNS戦略について具体的に伺っていきます。
【ベルバードスタッフ募集】
ベルバードで一緒に働きませんか?
麻雀初心者向けコンセプト麻雀店なのでスタッフも未経験者がほとんどなのでとても安心して働けます
麻雀プロや経験者も大歓迎です🔱学生麻雀サポーター(麻雀打つだけ)も大募集してます。好きな時に好きなだけ麻雀を打つだけです pic.twitter.com/tYcBixavuI
— 麻雀ベルバード新橋店|麻雀初心者の殿堂 (@bellbird2048) July 26, 2021
- SNSを強化すると広告費不要で集客できる
- 雀荘検索サイトなどよりSNSを見てきたお客さんが多い(ベルバードさんの場合)
- スタッフ募集も全員SNS経由
番外編2:Twitter以外のSNS運用について
それぞれの使い分けについて教えてください。
Line公式アカウント
Line公式アカウントについて伺います。
オンラインサロン
続いてオンラインサロンについて伺います。
具体的には
・初心者向けのコンテンツ
・じゃんたまリーグ
・イベントの優先権
・セット割引
などがあるので、どれか1つでも興味があればぜひにという感じです。
またサロン内ではラジオ配信を毎日行っており、そこでベルバードと自分の考えを発信しています。
多い時は1日4回くらいになることもありますが、毎回10〜15人くらいが聞いてくれています。
内容は「EX風林火山のオーディションについてどう思うー?」とかそんな感じの雑談に近い話で、コメントをもらいながら進めています。
それだけコアなファンが多いということですね。
サロンメンバーの中にはベルバードによくきてくれる常連メンバーも多いので、雀荘内の雰囲気がとてもよくなっているのが嬉しい点ですね。
確かにベルバードさんお客さんととりパパさんが仲良すぎて、誰が店員で誰が客なのかよくわからない面あります!笑
サロンメンバーは南は九州、北は青森までいます。
月に3000で102人。一人当たりにしても30半荘以上・・!
月額2000円かかってしまうのですが、
・イベントやセットの割り引き
・麻雀仲間ができる
などのメリットもあるのでぜひどうぞ!
>>サロンを見に行く
インスタやYoutubeは未!
Youtubeはいずれやりたいのですが、自分の稼働が開かず今のところはやっていません。
番外編3:雀荘のイベント企画ノウハウについて
SNSの話からは少し外れてしまうのですが、イベントの企画の決め方やゲストの選定方法などがあれば教えてください。
実際、やる前は伸びないだろうなぁと思っていたイベントが一番の人気企画になったりしたこともあり、やってみるまでわからない面があるからです。
これが人気で最大で120人ほどが参加したこともあります。
そんなにいるとベルバードさんの広さでも、もはや入りきらないですよね。
ゲストに呼ぶ人の条件は?
多分ベルバードさんに呼ばれたい人とかも多いのかと思っていて・・
というのは、野田が東京駅からも1時間半くらいかかる位置で、ある程度の集客効果がないとイベントが成り立たなかったからです。
しかし、新橋に来てからは交通の便も良くなり、(ありがたいことに)うち自身の集客力も高まってきたので、面白い人を中心に呼ぶようにしています。
プロの方とかでベルバードのゲストになりたいぜ!って人結構いると思うのですが、そんな人がやっといたらいいかもしれないこととかってありますか。
まずはベルバードのゲストに入りたいということを表明していただけると嬉しいです。
そもそもその人が初心者向けの雀荘ゲストに入りたいかどうかがわからないと誘えないので。
また自分はちょろいので、ベルバードのイベントをいつもリツイートしてくれたりいいねをくれたりする人はすぐ好きになってしまいます笑。
ゲストに入りたい人は、ベルバードのビジョンに賛同していることを示すところから。
ベルバードに関連したツイートは全てとりパパさんの知るところとなる
イベント代金は柔軟に対応可能
ベルバードさんのイベントは大規模なイメージがあって、個人とかだとちょっと難しい印象もあるのですが・・
しかし今だと、3Fのセットフロアやサンマの3号店などもありますので、フレキシブル(柔軟)に対応が可能です。
値段などについても相談乗りますので、まずはお問い合わせいただければと思います。
集客効果がありそうな配信者さんなどの場合、無料で個室を貸し出ししたりをしたこともあります。
イベントをしたい人は、とりパパさんにDMで相談。
よしおさんとは何者なのか?
- 企画から一緒になって考えてもらえる
- 初心者から1年でイベントができるレベルになれる!
番外編4:その他ノウハウについて
どこに入れたらよいか微妙なその他ノウハウをまとめました。
個人アカウントとの使い分け
続いては個人アカウントとの使い分けについて伺いました。
ちなみにベルバードさんのスタッフ勢で言うと、
- オーナーの山本さん
- 店長のとりパパさん
- とりママさん
の3トップがそれぞれ個人アカウントでも強いです。
- 山本さん:フォロー3824,フォロワー29614
- とりパパさん:フォロー6769,フォロワー7175
- とりママさん:フォロー4840,フォロワー4138
個人アカウントの伸ばし方や公式アカウントとの使い分けは何かあったりしますか?
ただ伸ばし方という点では特に意識をしていません笑
区分けで言うと、しょうもない話は個人アカウントで、真面目な話はベルバード公式アカウントでといった感じですかね。
FF比が1.1くらいのアカウントは来るもの拒まずな感じのことが多い
- 日常のツイートは個人垢で。
- 別業種のオーナーがいると業界外の意見を聞けて強い
- ベルバードさんの本棚はビジネス書が豊富
(オーナー山本さんの私物とのこと)
取材や人の繋がりを作るには?
もしかしたら土地柄的にテレビ局の人がセットとかで使っていたりするのかも?
基本的に人の繋がりというのは非常に大事にしています。
以前もお話ししたかもですが、近所の飲食店と提携してクーポンを作ったり、近所の麻雀店さんと連携したりもしてます。
新橋にある雀荘・麻雀2020さんがベルバードグループになった?みたいな噂があった
麻雀2020さんがマスター1人(+メンバー1人)でやっていたのが高齢で難しくなったので・・ということでお手伝いさせていただくことになりました。
麻雀2020さん場所↓
うちは基本的に同業でも協力していけるというスタンスなので何か聞きたいことがあればぜひ来ていただければと思っています。
- 地域で愛される店づくりを心がける
- とりパパさんへの相談は3Fのバーカウンターや個室で話せる!(この取材もそこで行っている)
まとめ。雀荘のSNS運用はベルバードに学べ!
すしざんまいの社長を
目指しているというとりパパさん↑
まとめ↓
・Twitterを伸ばすには?
- まずは営業時間などの発信
- 次にその雀荘がどんな思いでやっているのかなど
- コンセプトに合わせて伝わりやすい表現で頑張る
- きてくれたゲストや有名人などには声がけする
- Twitterに住んで時流に乗ったツイートチャンスを逃さない
・ここぞのイベント
- 知り合いやスタッフにお願いして、初速でインプレッションを稼ぐ
- 18:00-21:00がゴールデンタイム(埋もれやすいが当たれば強い)
・その他SNSの運用
- ファンを作るという意味ではオンラインサロンは全雀荘でやった方が良い。ただ運用はやや難しいし根気もいる。
- Line公式アカウントは予約用に導入した方が良い(月1000件までは無料)
- インスタに今のところ麻雀の文化はない。ただ5~10年後は来そう。(⇦たkるさん談)
そんな感じです。
やってることを聞いた所感としては、ファンビジネスとしてやるべきことをきっちり全部やってるという印象でした。
- 知ってもらう
- 来てもらう
- リピートしてもらう
- ファンになってもらう
という流れのそれぞれできっちり施策を打っているのはさすがだなと思いました。
(だからこそもしできたらずっと残るやつ)
ちなみにベルバードさん(とりパパさん)は他の雀荘さんや異業種の店舗型ビジネスでの相談とかも基本は受ける体制とのことなので、なにかあればぜひ相談しに来ていただければとのことでした。
今後の目標としては
- Twitterフォロワー10000人(直近)
- 新宿か名古屋に新店舗をオープン(まだ先)
などがあるそうです。
ベルバードさんには自分もたまーに遊びに行っているので同卓したときなどはよろしくお願いします。
ではまた。良い麻雀ライフを!
P.S. あと無料登録できる雀荘検索サイトを作ったのでそちらもよければご利用ください。
>>貸し卓きまーるとは?
ベルバードさん一回目のインタビュー記事↓
初心者におすすめのフリー雀荘・ベルバードさんで経営のコツを聞いてきた!施策やグッズ、イベント運営等
ベルバードさんTwitterアカウント↓
>>公式サイト
おまけ:ベルバードさんの店舗まとめ
- 1号店:ヨンマフリー(6F)
- 2号店:セット・個室・バーエリア(3F)
※1号店、2号店は同じビル(東京都港区新橋3-8-6 ル・グラシエルBLDG36号館)、3号店はより駅寄り(東京都港区新橋3丁目21−11 新花ビル 4階)なので間違えないようにしよう。詳しいアクセスは公式サイトで!
2022.03で3号店は閉店となりました。